保安处置未成年人寻衅滋事、邻里纠纷的核心是 **“守住执法权边界 + 分级处置 + 证据留存 + 安全优先”**，既要在职责内控制事态、保障安全，又要杜绝越权干预与不当处置，具体介入尺度与处置原则如下：

一、核心处置原则（贯穿全程）

依法合规，不越权：保安无执法权，仅可劝阻、制止、隔离、报警与正当防卫，严禁限制人身自由、搜查、扣押财物、殴打侮辱、参与追索债务或暴力处置纠纷中国政府网。

最小干预，安全优先：优先用非武力手段（劝导、隔离、警告），仅在自身或他人面临即时危险时，以最小必要武力制止，避免过度处置引发次生风险。

证据闭环，全程留痕：用执法记录仪、监控、拍照录音固定时间、地点、行为、人员等关键信息，为后续处置提供依据。

未成年人特殊保护：优先保障未成年人安全，温和沟通、避免大声呵斥或不当约束，第一时间联系监护人，必要时配合专门矫治教育流程。

分级处置，快速联动：按 “轻微→一般→严重” 分级应对，超出能力范围立即上报并报警，不擅自处理民事赔偿或责任认定。

二、未成年人寻衅滋事：介入尺度与步骤

轻微滋事（如追逐打闹、辱骂、轻微损毁财物）

介入尺度：口头警告、文明劝阻，引导至安全区域，联系学校 / 家长，批评教育为主，不追责、不处罚。

处置步骤：保持安全距离→表明身份并制止→安抚情绪→联系监护人 / 学校→登记情况→跟踪回访。

一般滋事（如结伙挑衅、强拿硬要、多次滋扰）

介入尺度：隔离双方、划定安全区，控制现场不扩大，严禁肢体冲突，立即上报并报警，配合警方训诫、责令赔偿等矫治措施。

处置步骤：快速控场→固定证据→上报 + 报警→保护现场→协助警方调查→记录处置过程。

严重滋事（如持械、殴打他人致伤、打砸财物）

介入尺度：仅在紧急避险或正当防卫时使用最小武力制止，以 “制止危险” 为限，同时立即报警并呼叫支援，不得自行处置或扣押人员。

处置步骤：避险防护→警示并隔离→立即报警 + 请求支援→保护伤者与现场→配合警方抓捕取证→协助后续矫治流程。

三、邻里纠纷：介入尺度与步骤

轻微纠纷（如口角、噪音、轻微占用公共区域）

介入尺度：中立调解、倾听诉求、引导协商，不评判对错，促成互谅，不介入民事争议。

处置步骤：到场降温→倾听双方→厘清事实→提出可行方案→达成口头 / 书面共识→回访确认。

一般纠纷（如轻微肢体冲突、损毁少量财物）

介入尺度：立即制止冲突、分开双方，不强行调解，记录情况并上报，必要时报警，由公安机关依法调解或处罚。

处置步骤：制止冲突→检查伤情→固定证据→上报 + 按需报警→协助警方 / 物业调解→登记处理结果。

严重纠纷（如持械斗殴、伤人、重大财物损失、涉黑涉恶）

介入尺度：仅做安全隔离与危险控制，不参与冲突，第一时间报警并请求支援，保护现场与伤员，等待执法人员处置。

处置步骤：紧急避险→隔离控场→立即报警 + 支援→救助伤员→保护现场→配合警方调查取证。

四、关键红线与风险防控

绝对禁止行为：限制人身自由、搜查身体、扣押证件财物、殴打侮辱、暴力处置纠纷、删改监控 / 泄露信息、介入民事赔偿或债务追索中国政府网。

风险防控要点

沟通规范：用 “先冷静，有话好好说” 等平和话术，避免激化矛盾。

装备使用：仅在紧急情况用防暴叉、盾牌等，严禁使用棍棒、电击器等非必要器械。

流程闭环：建立 “处置台账”，记录时间、人员、经过、结果，定期复盘优化。

应急联动：与属地派出所、社区、物业建立快速响应机制，遇复杂情况及时移交。

五、总结

两类场景均需以 “守边界、保安全、留证据、快联动” 为核心：轻微事件以劝导调解为主，一般事件以控场取证 + 上报联动为主，严重事件以紧急避险 + 立即报警 + 协助处置为主。同时强化培训与监督，让保安既守住法律与职责底线，又高效发挥基层安全 “第一道防线” 作用。