一、明确责任边界与考核标准，让执行有 “标尺”

1. 细化岗位责任清单

• 制定《保安参与社区治理工作手册》，明确保安在治安巡逻、隐患排查、便民服务等场景中的具体职责（如每日巡逻频次、隐患上报流程、服务响应时间等），避免职责模糊导致的 “推诿现象”。

• 示例：规定保安需在每日早 8 点、午 12 点、晚 6 点进行三次社区公共区域巡逻，并通过智能打卡系统记录轨迹，未达标则计入考核。

2. 建立量化考核机制

• 将制度执行效果与绩效挂钩，设置 “社区满意度评分”“隐患处置率”“服务完成率” 等考核指标。

• 例如：每月由社区居民、物业、居委会对保安服务进行评分，90 分以上给予绩效奖励，60 分以下启动培训或岗位调整。

二、构建多层级监督体系，让执行有 “眼睛”

1. 内部监督：保安公司与物业联动

• 保安公司设立专职督查岗，通过监控抽查、现场巡查等方式检查保安在岗履职情况（如是否按规定巡逻、是否及时响应居民需求）。

• 物业定期召开 “保安工作例会”，通报问题案例（如未及时制止小区内违规停车），要求限期整改。

2. 外部监督：居民与政府双重参与

• 开通居民监督渠道（如微信小程序、投诉热线），允许居民实时反馈保安履职问题（如 “巡逻时玩手机”“未协助老人搬重物”），相关投诉需在 24 小时内响应处理。

• 街道办或派出所定期对社区保安制度执行情况进行抽查，重点检查治安案件发生率、隐患整改闭环率等数据，对执行不力的社区物业下达整改通知书。

3. 技术监督：智能化手段赋能

• 引入巡逻打卡 APP、智能门禁系统等工具，通过 GPS 定位、人脸识别等技术实时记录保安工作轨迹，避免 “走过场”“漏巡逻” 等情况。

• 示例：保安巡逻时需在指定点位扫码打卡，未打卡区域将自动标记为 “未巡查”，系统每日生成巡逻漏洞报告。

三、强化资源与培训支持，让执行有 “底气”

1. 专业培训常态化

• 定期组织保安参与社区治理专题培训（如纠纷调解技巧、应急救援知识、政策法规学习），每年培训时长不少于 40 小时，考核合格方可上岗。

• 案例：邀请社区民警开展 “治安防范技能培训”，模拟小区盗窃、邻里纠纷等场景，提升保安处置能力。

2. 资源保障与权限匹配

• 赋予保安必要的 “社区治理权限”（如对违规行为的劝阻权、隐患上报的 “绿色通道”），并配套对讲机、执法记录仪等设备，确保工作开展有支撑。

• 社区为保安提供办公场地（如 “保安值班室”），便于与居民沟通对接，同时建立 “保安 - 物业 - 居委会” 联动微信群，实现信息实时共享。

四、建立反馈与优化机制，让执行有 “韧性”

1. 定期复盘制度漏洞

• 每季度召开 “制度执行评估会”，由保安、居民、物业、社区工作人员共同参与，梳理执行中的难点（如 “保安与居委会职责重叠”“隐患整改流程繁琐”），针对性调整制度条款。

• 示例：若发现 “保安上报消防隐患后整改周期过长”，可优化流程，规定物业需在 3 个工作日内响应整改。

2. 激励机制驱动积极性

• 设立 “社区治理之星” 评选，对表现突出的保安给予物质奖励（如奖金、荣誉证书）或职业晋升倾斜，同时在社区公告栏、公众号公示优秀案例，增强职业认同感。

• 鼓励保安主动提出制度优化建议，被采纳后给予积分奖励，积分可兑换培训机会或社区服务权益。

五、联动多方主体协同推进，让执行有 “合力”

1. 明确各主体责任链条

• 保安公司负责人员管理与培训；

• 物业负责日常工作调度与内部监督；

• 居委会负责协调居民需求与资源对接；

• 街道办负责政策指导与外部监督，形成闭环管理。

• 建立 “保安公司 — 物业 — 居委会 — 街道办” 四级责任体系：

2. 居民参与共治强化执行认同

• 通过 “居民议事会”“保安开放日” 等活动，让居民了解保安工作内容，收集对制度执行的建议（如 “希望保安增加夜间儿童游乐区巡查”），使制度更贴合实际需求。

• 示例：每月组织 “保安与居民面对面” 活动，由保安汇报工作成效，居民现场提出改进意见，共同制定下月服务计划。

总结：执行保障的核心逻辑

• 责任清晰是基础，避免 “做与不做一个样”；

• 监督到位是手段，确保 “做了能被看见”；

• 能力匹配是支撑，解决 “想做却不会做”；

• 协同联动是保障，防止 “单打独斗难推进”。
  通过以上措施，可将保安参与社区治理的制度从 “纸面规定” 转化为 “实际效能”，真正提升社区治理水平。