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保安参与社区治理,共建和谐美好家园

发布日期:2025-06-18 点击:22

保安参与社区治理,共建和谐美好家园

当传统印象中 “站岗巡逻” 的保安角色,逐渐成为社区治理的 “多面手”,一幅 “共建共治共享” 的基层治理图景正在悄然展开。从矛盾调解到隐患排查,从便民服务到应急响应,保安队伍正以更灵活的姿态融入社区肌理,为居民生活注入 “安全感” 与 “烟火气”。

一、从 “守门人” 到 “当家人”:保安角色的治理升级

在北京市朝阳区某社区,身着蓝色制服的保安老王最近多了个新身份 ——“楼栋议事员”。每周三,他都会带着巡逻时记录的居民诉求参加社区联席会:“3 单元楼道堆物影响通行”“自行车棚充电插座不够用”…… 这些来自一线的观察,让物业整改方案更贴合实际。


这种转变并非个例。多地社区通过 “保安 +” 模式,将安保力量纳入网格化治理体系:


  • 矛盾调解 “缓冲带”:深圳部分社区培训保安掌握基础调解技巧,在邻里纠纷、停车矛盾等事件中,利用 “熟脸” 优势及时介入,成功率较以往提升 40%;

  • 隐患排查 “移动探头”:杭州某小区保安在日常巡逻中配备智能终端,发现消防通道堵塞、井盖破损等问题,可实时上传至社区治理平台,整改效率提高 3 倍;

  • 便民服务 “跑腿员”:成都多个老旧小区推行 “保安代办” 服务,为独居老人代取快递、代缴水电费,年均服务超 2 万次。

二、制度创新:让保安力量嵌入治理链条

保安参与社区治理的深度,离不开机制设计的 “护航”。


  • 联动机制打通壁垒:南京建立 “社区民警 + 物业保安 + 网格员” 三方联动群,每日共享治安信息,2024 年上半年辖区盗窃案件同比下降 27%;

  • 培训体系提升能力:广州某区统一组织保安参加 “社区治理实务课”,内容涵盖法律常识、急救技能、沟通技巧等,考核合格者获颁 “社区治理辅助员” 证书;

  • 激励机制激发动能:青岛部分社区设立 “保安治理积分制”,参与调解纠纷、举报隐患可累积积分,兑换物业费减免或社区服务奖励,近一年参与率从 35% 升至 72%。

三、挑战与破局:探索可持续治理路径

尽管保安参与治理成效显著,现实中仍面临多重考验:


  • 权责边界待厘清:部分保安存在 “过度干预” 或 “不敢作为” 现象,需通过地方立法明确其在治理中的法律定位;

  • 专业化水平需提升:老年保安群体占比高、年轻化人才短缺,制约服务深度,多地正推动保安队伍 “年轻化 + 技能化” 改革;

  • 居民认同需强化:有调查显示,38% 的居民仍将保安视为 “门禁看守”,需通过社区活动、公开议事等方式增进信任。


对此,专家建议:“可借鉴新加坡‘社区巡逻志愿者’模式,将保安纳入基层治理‘正规军’,通过政策赋能、资源倾斜,让其从‘旁观者’真正变为‘建设者’。”

结语:小岗位撬动大治理

当保安老王的巡逻本上记满了居民的 “微心愿”,当越来越多保安在社区议事会上发出声音,我们看到:基层治理的活力,往往藏在最贴近民生的 “毛细血管” 里。从守护一扇门到守护一个家,保安角色的进化,不仅是社区安全网的织密过程,更是 “人人有责、人人尽责” 治理理念的生动实践。或许在不久的将来,这些穿梭于楼宇间的蓝色身影,会成为丈量社区文明与温度的新标尺。