当执勤区域发生火灾、突发疾病等公共安全事件时,保安人员的处置行为会纳入社会应急体系,且在体系中承担 “前端先期处置 + 联动专业力量” 的关键衔接角色。
具体的衔接和纳入逻辑体现在这几个方面:
先期处置是社会应急响应的前置环节
按照应急管理的分级响应原则,保安人员作为执勤区域的 “第一响应人”,其现场初期处置(如火灾初期的灭火控火、人员疏散引导;突发疾病时的初步急救、维持现场秩序),是社会应急体系启动前的重要前置动作,能有效延缓事态恶化,为专业救援力量(消防、急救、公安)到场争取时间。这类处置行为会被纳入事件处置的整体流程记录,作为后续应急复盘、责任认定的参考依据。
联动机制直接对接社会应急体系
正规保安服务公司会与属地的消防救援大队、急救中心、派出所建立常态化联动机制。当发生公共安全事件时,保安人员在开展先期处置的同时,需第一时间按规范流程报警,同步上报事件位置、性质、严重程度等关键信息 —— 这个报警和信息传递的过程,本身就是社会应急体系启动的触发环节之一。部分园区、工厂的保安监控中心还会与当地应急指挥平台实现数据互通,事件发生时可自动推送相关信息。
处置规范受应急体系标准指导
保安人员的应急处置技能培训,均以国家和地方的应急管理规范为依据,比如消防处置需遵循《消防法》相关要求,急救操作需符合院前急救的统一标准。其处置行为的合规性、有效性,也是社会应急体系对基层响应力量的考核内容之一,部分地区还会将保安团队的应急演练纳入区域整体应急演练计划。
特殊场景下的协同处置权责明确
对于危化品存储、大型生产车间等高危场景,保安人员的应急处置会被纳入园区 / 工厂的专项应急预案,而这类预案本身就是社会应急体系的组成部分。在专业救援力量到场后,保安人员需负责现场引导、信息对接、后勤保障等协同工作,形成 “基层响应 + 专业处置” 的应急闭环。
需要补充的是,保安人员的处置行为需在法定职责范围内开展,超出能力范畴的(如复杂火灾的扑救、危重病人的专业救治),需以配合专业力量为主,避免不当处置引发次生风险。